사회심리 -
긍정적 이탈--> 주변에서 파악할 수 있는 좋은 사례를 면밀히 조사하여 퍼뜨리는 것
1. 기준과 관행 파악
선험자 인터뷰, 사회적 증거--> 신뢰형성의 매개
자료의 홍수--> 연관성이 관건
4D단계
1. 문제와 바람직한 결과 정의
2. 일상적 행위 알아내기
3. 조사와 관찰을 거쳐 흔하지 않지만 성공하는 행위와 전략 발견
4. 발견 사항에 근거해 액션 러닝 계획 구상
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