고객의 구매 내역을 기록하고 분석해서 고객 취향에 딱 맞는 상품을 추천한다. - 상품 간의 유사성 분석에 탁월해야 한다. A제품 구매한 사람이 B제품도 구매했다면 뭔가 취향의 유사성이 있다는 의미 - 이런 데이터를 쌓아서 추천 정확도를 높인다. 노키아 피처폰: 더 저렴한 스마트폰, 더 행복한 삶 책을 파는 공간 --> 나아가 '책 중심의 라이프스타일 복합문화공간' 1. 취향: 특별 대우를 해주는 곳에 끌린다. - 조말론 향수: 나만의 향수라는 특별함 때문에 상류층에 사랑을 받는다. - 조말론 매장: 스타일리스트가 고객이 여러 향수를 조합해 자신만의 시그니처 향을 만들도록 돕는다. - 나만의 것 - 매스 커스터마이제이션 햄버거 주문하면서 내가 원하는 음료를 선택해서 마신다. - 고객 마음 : 모듈화!! -..

세상정보/도서리뷰 2023. 6. 9. 20:47